감동2 딜리버링 해피니스- 기업의 최우선 핵심가치는 바로 ‘고객의 행복‘이다! 기업의 최우선 핵심가치는 바로 ‘고객의 행복‘이다! 한 여성이 몸이 아픈 어머니를 위해 한 온라인 쇼핑몰에서 신발을 구입했지만 머지않아 어머니는 병세가 악화되어 세상을 떠나고 말았다. 얼마 뒤, 그녀에게 구입한 신발이 잘 맞는지, 마음에 드는지 묻기 위해 신발 쇼핑몰에서 보낸 이메일이 한.. 2010. 10. 31. 감성소비의 21세기에는 유니크 브랜딩이어야 한다! 유니크 브랜딩(긍정적 알파 컨슈머를 만드는) 지은이 스캇 데밍 출판사 비앤이북스 출간일 2008.3.10 장르 경영/경제 책 속으로 최고의 고객경험을 제공하는 브랜드 약속과 진정성! 이 책은 평범한 고객들을 소속감을 지닌 알파 컨슈머로 만들어줄 자세한 가이드라인을 우화와 함께 설명한다. 저자는 사.. 2008. 3. 8. 이전 1 다음