피터 페이지1 리치보이가 주목한 오늘의 책 - 고객지상주의의 함정(피터 페이지 - 와튼스쿨 비즈니스 시리즈) “고객중심주의의 핵심은 최고의 고객으로부터 어떻게 최대의 이윤을 창출하느냐이다. 또 그런 고객을 어떻게 찾을 수 있는지, 최고의 고객을 제외한 ‘나머지 고객’에 대한 과잉투자를 어떻게 하면 피할 수 있는지를 알려 준다. 고객과의 관계를 형성할 때에는 어디서 무엇이 잘못됐.. 2013. 11. 28. 이전 1 다음
