최순화3 리치보이가 주목한 오늘의 책 - 반감고객들(최순화) 고객들이 열광하며 외치는 “Wow” 소리에 집중하다 보면 조용히 “Ouch”를 내뱉는 불만의 목소리를 놓치기 십상이다. 신제품 발표와 신규고객 확보라는 화려한 명제 아래, 많은 기업들이 고객을 뺏고 뺏기는 제로섬 게임에 빠진 채 ‘반감고객’이라는 시한폭탄을 외면하고 있다. 하지.. 2014. 6. 5. I LOVE 브랜드 - 소비자로부터 무한사랑을 얻는 성공적인 브랜드의 조건! I LOVE 브랜드 저자 최순화 지음 출판사 삼성경제연구소 펴냄 | 2010.04.30 발간 카테고리 경제/경영 책소개 이유는? 그것은 바로 소비자가 브랜드와 사랑에 빠졌기 때문이다.『I LOVE 브랜드』는 이론과 실제 사... 소비자로부터 무한사랑을 얻는 성공적인 브랜드의 조건! 매일 아침 나는 쿠션 좋은 00침대 위.. 2010. 7. 2. 리치보이가 주목한 오늘의 책 - I LOVE 브랜드(삼성경제연구소) 소비자와 브랜드, 사랑에 빠지다! 정크푸드 이미지에도 불구하고 맥도날드를 즐겨먹는 이유는? 도산위기에 처한 할리데이비슨을 구하기 위해 모금운동을 벌인 이유는? 애플의 신제품이 출시될 때마다 매장 앞에서 밤을 새는 이유는? 그것은 바로 소비자가 브랜드와 사랑에 빠졌기 때문이다.『I LOVE 브.. 2010. 5. 20. 이전 1 다음
