자포스3 딜리버링 해피니스로 화제가 된 자포스가 추천하는 명저들! 나는 언제나 독서광이었다. 재포스 사내 도서관을 설치하여 직원들에게 독서를 권장한다. 직원들이 개인적으로, 직업적으로 성장하는 것을 돕기 위해서다. 우리가 원하는 책중에는 재포스의 철학에 영향을 미치고, 우리가 지금의 자리에 오르는 데 도움이 된 책들이 많다. 내가 저지른 실수를 다른 이.. 2010. 10. 18. 아마존은 왜? 최고가에 자포스를 인수했나- 제품이 아닌 서비스를 팔아라! 성공하려거든 제품이 아닌 서비스를 팔아라! 오늘날 기업들이 마케팅에 있어 딜레마에 빠져 있다. 고유의 브랜드만을 활용하여 매출과 시장 점유율을 끌어올리는 전통적인 공식이 더 이상 소비자에게 먹히지 않고 있는 것이다. 최근 몇 년 동안 기업과 주주들이 느끼는 브랜드 가치는 점점 더 커지는 .. 2010. 9. 23. [감동이있는 경제경영이야기]신발이 아닌 서비스를 파는 기업,자포스Zappos [리치보이의 감동이 있는 경제경영이야기] (3) 신발이 아닌 서비스를 파는 기업, 자포스Zappos 한 여성이 몸이 아픈 어머니를 위해 자포스에서 신발을 구입했다. 그런데 머지않아 어머니는 병세가 악화되어 세상을 떠나고 말았다. 얼마 뒤, 뒷정리로 분주한 그녀에게 이메일이 한 통 날아왔.. 2010. 9. 11. 이전 1 다음
