소림사에서 쿵푸만 배우란 법은 없다3 소림사에서 쿵푸만 배우란 법은 없다 - ‘SERI CEO’의 우수 콘텐츠 사례집 ‘SERI CEO’의 우수 콘텐츠 사례집 ‘최고경영자(CEO)를 위한 상상력 발전소’라 불리는 SERI CEO는 연 100만원의 회비를 내는 고액 유료사이트로 유명하다. 하지만 촌철살인의 통찰력을 주는 짧은 동영상 강의가 2만개를 넘고, 이 강의를 들으려는 회원수가 1만명이 넘는 것으로 더 유명하다. <소림사에.. 2011. 2. 25. 마피아보스의 수수료 징수법 - 병을 깨지 말고 우유의 크림만 살짝 걷어라 전설적인 대부였던 비토 카시오 페로Vito Cascio Ferro는 조직원들에게 먼저 시민들을 도와주라는 엄명을 내렸다. 주 수익원이었던 피조가 지저분한 약탈금이 되지 않도록 하기 위해서였다. 그는 이렇게 말했다. “절대로 다른 사람에게 무리한 요구를 해서 그들을 망하게 하지 마라. 대신 그들의 사업을 .. 2011. 2. 25. 고객감동에 지위고하란 없다 - 서비스 사관학교, 리츠칼튼 다음은 리츠칼튼 호텔Ritz Carlton Hotel로 보낸 한 고객의 편지이다. "호텔 직원 한 사람과 함께 엘리베이터를 탄 적이 있습니다. 내가 6층 버튼을 눌렀는데 그 직원은 버튼을 누르지 않더군요. 그래서 같은 방향인 줄 알았죠. 근데, 6층에 도착하자 그 직원은 내리지 않고 '좋은 하루 보내세요'.. 2011. 2. 19. 이전 1 다음
